Жутко не понравилось всё, кроме сайта. :)
Идея хорошая, воплощение хуже некуда.
По фактам:
1. Стоимость анонсированная на сайте не подтверждается продавцом по телефону.
2. По приезду в магазин, стоимость продавцом подтверждена с сайта, но скидки уже не работают (вся информация 100 раз уточнялась по телефону между руководителем организации и продавцом, что выглядело чрезвычайно утомительно).
3. В рез-те умопомрачительного диалога с продавцом, был заключен договор на доставку товара за 800р. в г. Ломоносов, и 3200р. за аренду тренажера. Деньги за доставку взяты на месте, а за аренду я платить отказался, ссылаясь на нормальное желание сначала взглянуть на то, что предлагают.
4. Естественно никто в пн не перезвонил. В обед звоню я сам, обещают перезвонить через 5 минут. Не дождавшись, перезваниваю сам через полчаса, обещают привезти вечером, подробности в течении часа. Звоню через полтора часа САМ, сказали вечером свяжутся :) гениально!
5. Звоню примерно в 18.00, обещают сейчас перезвонить и перезванивают! Но есть ньюанс :) стоимость доставки уже 1000руб. по каким-то более ранним устным договоренностям. Письменные договоренности не признаются :) В этом месте идет тоже очень большая череда тел. переговоров, о далековатости Ломоносова от Санкт-Петербурга (что полный бред, если кто не знает) и неосведомленности продавцов.
6. Дозваниваюсь, до Дениса, человека именующим себя как руководителя организации... Казалось бы, вот момент истины, но вот беда... почти дословно "водитель отказывается ехать". Предложены варианты приехать и забрать 800р. за доставку или привезут за 1000р.
Что же было бы когда тренажер пришло время возвращать? Слава Богу, посмотреть на компетентность сборщиков тренажера мне также не доведется. По тому как он был собран в магазине уже жутко.
Комментарии
Отправлено: пт., 14.08.2009
#1
Manager
Регистрация:
Offline
- ответить
14.11.2007
Админстрация проката решила не удалять данное сообщение, т.к. за всё время сущестовования ни разу не было столь недовольного клиента.Всё изложенное выше не соответствует действительности, т.к клиент сам спровоцировал отказ ему в обслуживании. Он несколько раз звонил и пытался разными способами узнать стоимость доставки в пригород, но не озвучивал куда везти.В итоге оказалось вместо заявленных 10-20 км от города 45км до Ломоносова и самое что интересное со слов клиента в пределах КАД. В итоге всё стало за принципом и клиент не согласился оплатить доставку на 200 руб. больше. На данном случае Администрация СПОРТнаПРОКАТ официально сообщает, что мы не зарабатываем на доставке, наш основной принцип доступность любого инвентаря любому клиенту, и только на этом наш прокат не только не теряет, но и приумножает свиох клинтов.
Отправить комментарий